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 RETOUR

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Des frais de restockage de 20% sont à la charge de l'acheteur, déduits du prix de remboursement.

Nous ne couvrons pas les frais d'emballage ni les frais de retour.
Tous les articles retournés doivent arriver inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement s'effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
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Nous n'acceptons pas les retours sur les articles fabriqués sur commande. CHARLEN se réserve le droit de refuser les articles retournés qui ne seraient pas dans leur état d'origine pour les raisons suivantes : emballage d'origine manquant, article endommagé ou taché, étiquette manquante.